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★★ 교환, 반품, 환불 규정 ★★

작성자 (ip:1.212.238.131)

작성일 2020-04-10 16:53:22

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내용

교환, 반품, 환불 규정

 


교환/반품

상품을 공급받으신 날로부터 주말 및 공휴일 제외 7일 이내 구매 사이트 문의게시판 또는 왓솝고객센터로 교환 또는 반품을 접수 후 안내에 따라 요청서와 함께 상품을 택배박스로 포장하여 택배기사님께 전달해주세요.

공급받으신 상품이 광고, 표시 내용과 다를 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 상품 하자로 인한 교환 및 반품 가능하며, 왕복 배송료는 왓솝에서 부담합니다.

 

교환 및 반품시 요청서가 누락 된 경우 처리가 불가능하거나 지연될 수 있습니다.

보내주신 상품이 도착한 후 교환상품으로 재발송됩니다.

교환/반품으로 인해 차액 발생 시 적립금으로 환불됩니다.

오배송, 불량 : 문의게시판에 사진을 첨부하여 올려주세요.

로젠택배 외의 택배 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며, 사유와 관계없이 고객님 부담 선결제로만 가능합니다.

반품접수 후 기사님 방문은 주말 및 공휴일 제외 1~3일 소요됩니다

반품주소지 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로457번길 14, 3층 에코케이션 물류센터

 


교환/반품이 불가한 경우

교환/반품기간이 영업일 기준 7일이 지난 경우

고객님의 부주의로 상품이 변형 또는 가치가 훼손된 경우

상품을 오픈하여 상품 가치가 훼손된 경우(오배송 상품도 동일)

사용하신 흔적이 있는 경우

요청서가 동봉되지 않는 경우

게시판 또는 고객센터로 접수 없이 임의 반품하신 경우

 


배송비

로젠택배 교환배송비 : 5,000/ 반품배송비 2,500

오배송/불량 : 배송비 무료 (동일상품·옵션만 가능)

임의로 착불배송 하시는 경우 발생하는 모든 배송비는 고객님 부담입니다.

분실의 우려로 인해 배송비는 택배상자에 동봉하지 마세요. 분실 시 책임지지 않으며, 추가 발생 되는 배송비는 무통장입금 또는 환불금액에서 차감됩니다.

무료배송 받으신 주문건이 반품 후, 최종 구매금액이 4만원 미만으로 변동시 초기 배송비가 추가 발생 되며, 이는 고객님 부담입니다.

 


환불

보내주신 상품이 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말 및 공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다. (환불의 경우 결제수단에 따라 상이 할 수 있습니다.)

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교환 : 차액 발생 시 적립금으로 환불 되며, 추가금액 발생 시 무통장 입금확인 후 교환상품으로 발송됩니다.

 

카드결제 : 배송비 차감 후 남은 금액 결제취소 (계좌환불 불가)

무통장입금 : 배송비를 제외한 남은 금액 계좌 환불

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